Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Gesellschaft SPV Hotel Diamant s.r.o., mit Sitz in Na hutích 661/9, Bubeneč, 160 00 Prag 6, ID-Nr.: 231 14 673, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts in Prag, Abteilung C, Einlage 421613 (im Folgenden als „Hotel“ bezeichnet).

Diese Bedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage eines Vertrages zwischen dem Hotel und einer anderen Person entstehen. Diese Bedingungen gelten allgemein für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen durch SPV Hotel Diamant s.r.o. geschlossen wurde.

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Preisangaben

Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer (12%). Der Preis gilt pro Zimmer und Nacht, einschließlich Frühstück, sofern vom Gast nicht anders gewählt. Die Kurtaxe in Höhe von 50 CZK/Person und Nacht ist nicht im Aufenthaltspreis enthalten. Diese Gebühr ist an der Hotelrezeption zu entrichten.

Reservierung von Unterkunft und Dienstleistungen

Unterkunft und andere Dienstleistungen im Hotel sowie die Reservierungsbestätigung durch das Hotel sind nur schriftlich, d. h. per E-Mail möglich. Die Reservierung ist gültig und verbindlich, wenn das Hotel die getätigte Reservierung schriftlich bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung aus dem Online-Reservierungssystem erhält.

Zahlungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Buchung eines Tarifs mit Stornierungsmöglichkeit ist keine Vorauszahlung erforderlich. Der Kunde hinterlegt eine Kreditkarte zur Garantie, die nur im Falle einer Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder bei Nichterscheinen belastet wird.

Bei Buchung eines nicht stornierbaren Tarifs ist die Zahlung sofort per Zahlungs-Gateway oder Banküberweisung erforderlich. Bei Stornierung zu jedem Zeitpunkt nach der Reservierung oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.

Wenn der Kunde eine stornierbare Buchung wählt und per Überweisung zahlt, wird der Betrag auf demselben Weg und auf dasselbe Konto innerhalb von 3 Werktagen vollständig zurückerstattet.

Stornierungsbedingungen bei stornierbarer Buchung

Bei Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise fallen keine Gebühren an, und die Anzahlung wird vollständig erstattet. Bei Nichterscheinen am Anreisetag wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.

Stornierungsbedingungen bei nicht stornierbarer Buchung

Bei Stornierung vor dem Anreisetag oder bei Nichterscheinen wird eine Gebühr in Höhe von 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.

Anweisungen zur Anzahlung per Banküberweisung

Zahlungsanweisungen für Anzahlungen mit Stornierungsmöglichkeit 1 oder mehr Tage vor Anreise mit vollständiger Rückerstattung:

a) Kartenzahlung: Bei Buchungen weniger als 3 Tage vor Anreise ist ausschließlich eine Sofortzahlung per Karte erforderlich. Sie werden zu einem sicheren Zahlungs-Gateway weitergeleitet, über das die Anzahlung von Ihrer Karte abgebucht wird.
b) Überweisung der Anzahlung: Diese Option ist nur bei Buchung 3 oder mehr Tage vor Anreise verfügbar, und die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erfolgen, andernfalls wird sie storniert.

Zahlungen in CZK: Bank: Moneta Bank
Kontonummer: 274830407/0600
SWIFT-Code: AGBACZPP
IBAN: CZ70 0600 0000 0002 7483 0407

Zahlungen in EUR: Bank: Moneta Bank
Kontonummer: 274830466/0600
SWIFT-Code: AGBACZPP
IBAN: CZ29 0600 0000 0002 7483 0466

RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES:

Der Gast hat das Recht, die reservierten Räumlichkeiten und deren Ausstattung sowie die Gemeinschaftseinrichtungen zu nutzen.
Der Gast haftet für alle während des Aufenthalts im Zimmer entstandenen Schäden und erklärt sich bereit, die Kosten für Reparaturen, Ersatz oder besondere Reinigung zu übernehmen; die Höhe der Zahlung wird vom Hotel festgelegt.
Der Gast ist verpflichtet, alle Mängel oder Unzulänglichkeiten während seines Aufenthalts im Hotel zu reklamieren, damit eine Abhilfe geschaffen werden kann.
Der Gast ist verpflichtet, spätestens am Abreisetag die durch die Inanspruchnahme von Hoteldienstleistungen entstandenen Kosten zu begleichen, einschließlich Zusatzleistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde; bei Nichtzahlung ist das Hotel berechtigt, den entsprechenden Betrag nach der Abreise von der angegebenen Kreditkarte des Gastes abzubuchen.
Der Gast kann vom Vertrag gemäß den Stornobedingungen oder im Fall, dass das Hotel die im Voraus vereinbarten Dienstleistungen gemäß Standard und Ausstattung nicht erbracht hat, zurücktreten.
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr am Anreisetag möglich; ein früherer Check-in ist nur nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich.
Der Check-out erfolgt bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag; ein späterer Check-out ist nur nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich.
Das gesamte Hotel ist rauchfrei; bei Zuwiderhandlung und Rauchen im Zimmer oder in den Hotelbereichen ist das Hotel berechtigt, dem Gast eine Reinigungsgebühr in Höhe von 200 EUR zu berechnen; das Rauchverbot sowie die Strafe gelten auch für das Rauchen von E-Zigaretten; das Rauchen ist nur vor dem Hotel an den dafür ausgewiesenen Plätzen erlaubt.
Zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr gilt Nachtruhe; jegliches Verhalten, das die Ruhe anderer Gäste in dieser Zeit stört, ist strengstens verboten (dazu gehören laute Musik, lauter Fernseher, Schreien in Zimmern, Fluren usw.); bei schwerwiegender Verletzung dieser Regel kann das Hotel eine Geldstrafe von bis zu 400 EUR verhängen oder, falls erforderlich, die Polizei rufen.
Hunde dürfen nur nach Bestätigung durch das Hotel gegen eine Gebühr von 15 EUR/Tag untergebracht werden.

RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS:

Das Hotel ist verpflichtet, dem Gast auf Grundlage der im Voraus vereinbarten Dienstleistungen eine Unterkunft gemäß dem Hotelstandard zur Verfügung zu stellen.
Sollte das Hotel den Gast trotz bestätigter Reservierung nicht unterbringen können, ist es verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einer anderen Einrichtung zu gewährleisten.

STREITBEILEGUNG:

Kommt es zwischen uns und dem Verbraucher zu einem Streit aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag, der nicht im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung an folgende Stelle richten:

Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Štěpánská 15
120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SCHLUSSBESTIMMUNGEN:

Diese Bedingungen sind ab dem 01.05.2025 gültig und das Hotel behält sich das Recht vor, diese zu ändern. Der Gast ist verpflichtet, sich nach den jeweils aktuellen Bedingungen zu richten.
Das Hotel erhebt personenbezogene Daten des Gastes nur für die unbedingt notwendige Dauer bis zur Beendigung der vereinbarten Dienstleistungen und gibt diese Daten nicht an Dritte weiter.